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隨州聯通服務暖人心：貼心解決用戶網絡難題，贏得客戶信賴

2025-10-21 16:11:07 來源：中國物聯網


(資料圖片)

王女士此前長期面臨家中網絡信號差、網速慢的問題，存在網速未達預期、部分房間信號覆蓋不全的痛點。聯通服務團隊在活動現場敏銳捕捉到其需求，主動提供 FTTR（光纖到房間）業(yè)務體驗方案，通過安裝體驗不滿意可恢復原網絡的方式，有效打消王女士對網絡質量的顧慮。經現場檢測與方案講解，王女士當即決定嘗試。

針對王女士家庭消費場景，聯通團隊推薦適配的融合套餐：寬帶帶寬較此前顯著提升，配套手機流量容量也翻倍，精準匹配其 “節(jié)省流量開支且保障使用” 的核心訴求。同時，團隊還主動協助解決實名制信息更新與銀行卡綁定變更的辦理障礙，前后兩次陪同王女士前往銀行完成手續(xù)，順利辦結業(yè)務。

“聯通不僅徹底解決我家網絡卡頓問題，還讓全家手機流量更充足，服務特別細致周到！” 王女士對聯通 “以問題為導向、全程陪伴跟進” 的服務模式贊不絕口。此次服務通過 “定位痛點 - 匹配方案 - 攻克辦理困難” 的閉環(huán)流程，將用戶疑慮轉化為品牌信賴，以專業(yè)精神樹立良好口碑。

本次升級行動充分彰顯隨州聯通 “以用戶需求為出發(fā)點” 的核心理念。通過全流程服務保障，其不僅實現業(yè)務良性拓展，更贏得用戶長期信賴。未來，隨州聯通將持續(xù)深化 “服務 + 營銷” 雙輪驅動，依托優(yōu)質網絡與人性化服務，為更多家庭打造優(yōu)質數字生活體驗。

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